Güncellenme Tarihi: 24.09.2025
www.bykus.tr üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital olup, anında teslim edilen / indirilebilir içeriklerdir. Bu nedenle fiziksel kargo gönderimi yapılmaz ve teslimat e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden sağlanır.
1. Dijital Ürünlerde İade Koşulları
- Dijital ürünlerin doğası gereği, indirme/erişim sağlandıktan sonra iade veya iptal yapılamaz.
- Ürüne erişim sağlanmamışsa ve satın alma üzerinden en fazla 14 gün geçmişse, iade talebi değerlendirilebilir.
- Yanlış ürün satın alınması durumunda, ürüne erişim sağlanmadıysa değişim veya iptal talebi incelenir.
2. Teknik Sorunlar
- Ürüne erişim, indirme, görüntüleme veya kullanım sırasında teknik bir sorun yaşanırsa; alıcı durumu belgeleyerek bize ulaşabilir.
- Teknik sorun firmadan kaynaklanıyorsa çözüm sunulur; çözülemediği durumda geri ödeme yapılabilir.
3. Geri Ödeme Süreci
- Uygun görülen iade talepleri, ödeme yapılan yöntemle 3-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmeler firmamızın kontrolü dışındadır.
4. Hizmet / Danışmanlık Satın Alımları
- Randevu alınan hizmetlerde, planlanan tarihten en az 24 saat önce iptal yapılırsa ücret iade edilir.
- 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde iade yapılmayabilir; tarih değişikliği müşteri talebiyle değerlendirilebilir.
5. İletişim Her türlü iade, iptal ve geri ödeme talebi için:
E-posta: info@bykus.tr
Site: www.bykus.tr/iletisim